Tingimused
ja teenusetingimused.

§1

Teenuste ulatus

Elour Creative pakub sisutootmise ja sotsiaalmeedia teenuseid, sealhulgas fotograafiat, lühivideot ning sotsiaalmeediakanalite planeerimist, ajastamist ja haldust, mis toimuvad ühekordsete võtetena või igakuiste pakettidena. Teenuseid osutab kaheliikmeline stuudio, mis tegutseb IIY WELLNESS OÜ all. Seaduslik esindaja on Simone.

Sisu luuakse kohapeal, stuudios või stseeni üles ehitades, nagu projekt nõuab. Kui klient saadab füüsilise toote, koordineerib Elour Creative sisemist logistikat ilma lisatasuta, kui pole kokku lepitud teisiti.

§2

Lepingu sõlmimine

Siduv leping tekib, kui:

• klient allkirjastab pakkumisdokumendi või saadab kirjaliku kinnituse e-postiga, ja
• esimene arve (50% ettemaks) on tasutud märgitud tähtajaks.

1. kuu — tutvumiskuu: Esimese kuuga ei kaasne edasist kohustust. Pärast üleandmist otsustab klient, kas jätkata. Kui klient otsustab mitte jätkata, trahvi ei rakendata.

Alates 2. kuust — püsileping: Kui klient jätkab, kehtib alates teisest kuust 3 kalendrikuu pikkune miinimumkohustus. Suulised kokkulepped ei moodusta siduvat lepingut.

§3

Maksetingimused

• 50% kuutasust arveldatakse lepingu allkirjastamisel (ettemaks). Töö algab pärast selle makse laekumist.
• 50% kuutasust arveldatakse eelvaate kinnitamisel, tasumisele kuuluv enne lõplike failide üleandmist.
• Arved kuuluvad tasumisele 14 päeva jooksul väljastamisest.
• Hilinenud maksetelt arvestatakse viivist 5% üle EKP baasmäära aastas alates tähtpäevast.
• Lõplikke faile ei anta üle enne, kui selle kuu täismakse on kinnitatud.
• Hinnad on eurodes ja ei sisalda käibemaksu, kui pole märgitud teisiti.

§4

Üleandmine ja tähtajad

• Hoog – valmis failid üle antud 10 tööpäeva jooksul võttest.
• Voog – igakuised tulemused kokku lepitud sisuplaanis ja üle antud selle kuu ajakava järgi.
• Kasv – tootmine üle antud igakuise plaani järgi; postitamine, storyd ja kogukonna haldus toimuvad pidevalt kogu kuu jooksul.
• Kiirtellimus (lisateenus, 250 €) – 4 päeva vähem kui tavaline tähtaeg.

Võtete puhul hakkab tähtaeg jooksma, kui briif on kirjalikult kinnitatud ja, kui meile saadetakse füüsiline toode, kui toode on kohale jõudnud. Elour Creative ei vastuta viivituste eest, mille põhjuseks on hilinenud saadetis, toll või kliendi esitatud puudulik briif.

§5

Parandused

Üks parandusring tähendab ühte koondatud tagasisidet, mille klient esitab 48 tunni jooksul eelvaate saamisest ja mille Elour Creative lahendab ühe tootmisetapiga.

Parandused hõlmavad: tempo, värvitöötluse, tekstikihtide ja kärpimise kohandusi. Järgnev ei sisaldu parandusringis ja seda võidakse arveldada eraldi:

• Tagasiside, mis on esitatud mitmes eraldi sõnumis pärast esmast esitamist
• Soovid täiesti uue loomingulise suuna või lisastseenide järele
• Muudatused, mida soovitakse pärast 48-tunnise tagasisideakna sulgumist
• Uued stsenaariumid või kontseptsiooni muudatused pärast tootmise algust

Täiendavad parandusringid on saadaval hinnaga 80 € ring. Selge briif kinnitatakse enne tootmise algust, et parandusi vähendada.

§6

Kasutusõigused ja intellektuaalomand

Pärast iga kuu töö täismakset või ühekordse võtte eest saab klient tähtajatu, ülemaailmse litsentsi kasutada üleantud sisu kõigis oma ärikanalites: orgaaniline sotsiaalmeedia, tasuline reklaam, veebileht, e-post, trükis ja kõik muud turunduskanalid, mida klient omab või haldab. Platvormipõhist tasu ega ajapiirangut sellel kasutusel ei ole.

• Sisu ei tohi edasi müüa ega all-litsentsida kolmandatele osapooltele iseseisva materjalina ega kasutada eksitaval või ebaseaduslikul viisil.
• Kasutamine väliste partnerite või jaemüüjate poolt nende endi eraldi kampaaniates ei sisaldu tavalitsentsis ja selle saab eraldi kokku leppida enne tootmist.
• Elour Creative jätab endale õiguse näidata üleantud sisu oma portfoolios ja reklaammaterjalides, kui klient ei soovi kirjalikult teisiti.

§7

Tühistamine ja lõpetamine

Esimese kuuga (tutvumiskuu) ei kaasne püsilepingu kohustust. Kui klient pärast esimest kuud ei jätka, edasisi arveid ei väljastata.

Kui püsileping algab (teine kuu), kehtib 3 kalendrikuu pikkune miinimum. Pärast seda perioodi jätkuvad lepingud igakuiselt ja neid saab tühistada 30-päevase kirjaliku etteteatamisega enne järgmist arveldamiskuupäeva.

Tühistamine 3-kuulise püsilepingu miinimumi ajal nõuab tasumist kõigi kohustuse allesjäänud kuude eest. Juba arveldatud ja tasutud kuude eest tagasimakseid ei tehta.

Elour Creative võib lepingu koheselt ja etteteatamata lõpetada järgmistel juhtudel: maksmata jätmine üle 30 päeva, nende tingimuste rikkumine, solvav käitumine meeskonnaliikmete suhtes või soov toota sisu, mis on ebaseaduslik, kahjulik või rikub kolmandate osapoolte õigusi.

§8

Kliendi kohustused

• Kui projekt hõlmab füüsilise toote saatmist, vastutab klient selle saatmise eest antud aadressile ning saatmiskulud (sh toll, tollimaksud ja pakendamine) katab klient.
• Klient peab esitama täieliku briifi 5 tööpäeva jooksul lepingu allkirjastamisest.
• Klient tagab, et kõik saadetud tooted on seaduslikud, ohutult käideldavad ja vastavuses EL-i määrustega.
• Kui võte toimub kliendi ruumides, tagab klient mõistliku juurdepääsu ja ohutu töökeskkonna kokkulepitud võttepäevaks.
• Tagasiside tuleb esitada ühe koondatud dokumendi või sõnumina parandusringi kohta.

§9

Vastutus

Elour Creative koguvastutus mis tahes nendest tingimustest tuleneva nõude eest on piiratud igakuise püsitasu väärtusega selle kuu eest, mil probleem tekkis.

Elour Creative ei vastuta kaudsete, juhuslike ega tuleneva kahju eest, sealhulgas kuid mitte ainult: saamata jäänud tulu, reklaami tulemusnäitajad (CTR, ROAS, konversioonimäär) või mainekahju. Sisu tulemuslikkust ei garanteerita.

§10

Kohaldatav õigus

Nendele tingimustele kohaldub Eesti õigus. Kõik vaidlused lahendatakse Eesti pädevates kohtutes.

Mõlemad pooled nõustuvad enne kohtumenetluse algatamist proovima heauskset lepitust. Elour Creative eelistab alati otsest vestlust mis tahes probleemi lahendamiseks.

Küsimused nende tingimuste kohta? Kirjutage hello@elourcreative.com ja vastame 2 tööpäeva jooksul.